Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@zf-kosmetik.de) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Ohne vorher angeforderten Widerruf zurückgesendete Artikel können wir nicht bearbeiten.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägst du. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wähle einen versicherten und nachverfolgbaren Versand – bei Verlust oder Transportschäden auf dem Rückweg trägst du das Risiko.

Rücksendungen richtest du bitte an:

Firat Tarti Welper Str. 13A 49377 Vechta

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht

Das Widerrufsrecht ist bei folgenden Artikeln ausgeschlossen:

• Versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte, deren Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt bzw. geöffnet wurde. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können solche Produkte nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden. Solange das Hygienesiegel unversehrt ist, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen.
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden.
• Schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum.
• Angebots-/Sale-Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen (das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt).

Zustand der Ware und Wertersatz

Du darfst die Ware prüfen, wie es dir auch im Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist (z. B. Benutzung, Beschädigung, Entfernen von Etiketten), müssen wir Wertersatz verlangen. Diesen verrechnen wir mit dem zu erstattenden Betrag.

Bitte sende die Ware möglichst vollständig, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder wurde dir der falsche Artikel geliefert, kontaktiere uns umgehend unter support@zf-kosmetik.de. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter support@zf-kosmetik.de.